Обновлено: 14.02.2020 3 комментария

Ошибка «failed to start playback» при воспроизведении Ростелеком: причины, что делать?

Ошибка «failed to start playback» на Ростелеком — распространенная проблема пользователей телевидения. Иногда устранить неполадку получается с помощью перезагрузки, но, если в этот раз не выходит, ищите виновника ошибки глубже. В этой статье рассмотрим возможные причины возникновения и пути, как ее исправить.

ошибка при воспроизведении ростелеком

Что значит ошибка «failed to start playback»?

Интерактивное телевидение Ростелеком с каждым годом набирает популярность. Хороший сигнал, отличный список каналов, функциональность IPTV помогают вовлекать новых клиентов. Но у всех сервисов иногда возникают проблемы. В особенности, когда ТВ работает от технического и программного обеспечения. Данный поставщик услуг не исключение в этом вопросе. Разберемся, что означает error «failed to start playback». Если сделать дословный перевод, то получается «не удалось воспроизвести». Обычно, сопровождается черным экраном.

Причины

Корнем неисправности могут быть разные факторы. Если вы столкнулись с этой неполадкой, давайте определим причину возникновения ошибки.

  1. Вход подключения и указанный в настройках отличаются.
  2. Поврежден кабель.
  3. Сбои в работе маршрутизатора.
  4. Роутер настроен неправильно.
  5. Неполадки на сервере провайдера.
  6. Из-за неуплаты услуг телевидение заблокировано.

Чаще в возникшей проблеме виноват сам пользователь. Но увидев error на экране, не стоит раньше времени волноваться. Возможно, неполадку можно решить самостоятельно, без вызова мастера.

failed to start playback ростелеком

Что делать, если пишет «failed to start playback» на Ростелеком

Ошибка «failed to start playback» при воспроизведении Ростелеком, как уже говорилось, сопровождается черным экраном. При этом отсутствуют audio и video. Выполните следующие действия.

  1. Перезагрузите роутер, выключив устройство с розетки.
  2. Поможет, если эта процедура давно не делалась, и маршрутизатор вовремя не прошивался. Итог — отсутствие сигнала только на некоторых каналах и черный экран с соответствующей надписью error.
  3. Проверьте правильное подключение LAN-кабеля (должен быть HDMI) и соответствие ему в настройках IPTV:
  • переподключите кабель, если вставлен не в тот разъем маршрутизатора;
  • измените настройки телевизора — на ПДУ нажмите кнопку «Source» и в открывшемся окне укажите нужный тип сигнала.
  1. Вероятно, кабель отходит — попробуйте вынуть провод и снова подсоединить.
  2. Посмотрите не поврежден ли кабель и замените, если проблема в этом.
  3. Если подключаете интерактивное телевидение через компьютер и выскочила ошибка при воспроизведении, временно отключите антивирус и брандмауэр (еще называют фаервол), установленные на ПК — они могут блокировать видеотрафик в интернете.
  4. Возможно произошла авария на линии Ростелеком и после устранения проблемы трансляция возобновится.
  5. Если телевидение подключено через роутер, то обязательно внесите дополнительные настройки (найдете на сайте интернет-провайдера) и перезагрузите устройство.failed to start playback ростелеком что делать
  6. Когда доступны только базовые каналы, а на других показывает error, посмотрите оплату услуг — возможно истек срок подключения после последней платежки и оплатите задолженность.
  7. Просмотрите настройки, есть вероятность, что случайно была включена добровольная блокировка доступа.

В случае, если проблему не удалось исправить самостоятельно, звоните в техническую поддержку и вызывайте мастера на дом.

Он поможет устранить сбой работы роутера или установит неисправность устройства. Также может быть, что вы не заметили маленькое повреждение на LAN-кабеле. Мастер найдет неполадку и исправит ее. Надеемся, что с помощью наших советов ошибка «failed to start playback» на Ростелеком устранена, и вы снова наслаждаетесь любимыми фильмами и передачами.

(Написано статей: 40)

Автор, имеет многолетний опыт работы в сервисных центрах. Специализируется на обслуживании клиентов по вопросам механических поломок и технических неполадок.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector