Код ошибки 1002 в Okko TV — закономерный запрос пользователей онлайн-кинотеатром, которые столкнулись с этой проблемой. Отличное приложение с большим выбором фильмов и сериалов, на просмотр которых оформляется подписка. В этом материале рассмотрим значение ошибки, возможные причины возникновения неполадок и способы их решения. Приступим.
Что означает код ошибки 1002 в Окко на телевизоре?
Вы оформили подписку на Окко, чтоб смотреть кино в хорошем качестве на Смарт ТВ. Или дождались промокода на февраль для получения скидки. Удобно, что установить приложение можно на любом устройстве — ПК, смартфон, планшет, телевизор со Smart TV (Samsung, LG, Sony, Philips и др.) и на PlayStation.
Но после установки, активируя плеер, выскочила ошибка 1002. Этот код означает перебои в подключении к интернету. Ведь без него программа не будет работать.
Причины
В случае возникновения ошибки хочется понять причину. Их может быть несколько.
- Сбои в работе роутера или отошел кабель в USB-порте.
- Низкая скорость соединения из-за технических работ в центре провайдера.
- Неоплаченные услуги интернета.
- Сбились настройки ТВ, от чего он не видит доступную сеть.
- Появилось новое обновление ПО телевизора, что также влечет за собой перебои в функционировании.
- Устаревшая версия приложения Okko.tv.
- Программа перестала работать по вине закончившейся подписки или истекшего времени промокода.
Попробуйте решить проблему самостоятельно или обратится в техническую поддержку сообщества Окко, позвонив по номеру 8 800 700 55 33. Звонок бесплатный. Также можно написать на электронную почту по адресу mail@okko.tv. Есть еще группа Вконтакте, куда тоже можно обращаться за помощью.
Что делать?
Чтоб устранить код ошибки 1002 в Окко вручную, воспользуйтесь следующей инструкцией.
- Для начала перезагрузите роутер и телевизор. Возможно, таким образом, восстановится сеть и установятся новая прошивка ТВ и приложения Okko.tv, если такие успели появиться за время, после появления кода с ошибкой.
- Проверьте, чтоб LAN-провод интернета прочно сидел в USB-разъеме, и подключите обратно, если отошел.
- Проверьте скорость интернета.
Чтоб смотреть HD-фильмы скорость должна быть не ниже 3,5 Mb/сек., для Full HD — 5 Mb/сек., с UHD — 25 Mb/сек. Если не гонитесь за лучшим качеством, для обычного разрешения подойдет и 2 Mb/сек. В случае меньшей отметки:
- перезагрузите маршрутизатор;
- вырубите другие гаджеты от Wi-Fi сети;
- деактивируйте проги, которым нужен инет для работы;
- присоедините кабель сразу к ТВ;
- обратитесь к провайдеру, если не помогают озвученные действия.
- Проследите, чтоб не было задолженности услуг интернета, ведь это основная причина отсутствия соединения, если долг присутствует.
- Убедитесь о действии подписки или сделайте активацию нового промокода (на февраль уже есть). Плюсом является, что на долгожданное кино можно оформить подписку даже на два дня. Есть также бесплатные фильмы.
- Попробуйте сбросить телевизор до заводских настроек и заново установить приложение Okko.
В случае неудач, обращайтесь в службу поддержки сервиса. Специалисты помогут разобраться с источником проблемы. Итак, в статье озвучено, что значит код ошибки 1002 в Окко, возможные причины ее появления, и как устранить возникшую неисправность в онлайн-кинотеатре. Надеемся, вы нашли решение неисправности, и продолжили наслаждаться любимыми фильмами вместе с семьей.